VMIの販促メルマガ☆まちなか販促発見！☆ 【第86号】
━＊。・’*:.━━━━━━━━━━━ 2016年8月19日発行 第86号 ━━━
バリューマシーンインターナショナルの販促メルマガ
☆まちなか販促発見！☆
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●お客さまの声は「手書き」がほしい
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こんにちは！
前回のメルマガでは大幅な誤字があり、大変失礼しました。
（店員→定員にしておりました。お恥ずかしい…）
冒頭から恐縮ですが、この場所をお借りして深くお詫びいたします。
さて、このメルマガでは、私の父がちょこちょこ出演しますが、
今回も通販好きな父が登場します。
以前は、誕生日の私のプレゼントはどこかへしまってしまうけど、
通販から来たDMには感激するという、感動するポイントが
いまいちどこか分からない父のご紹介をしました。
高価なものに心動かなかった父が感動したプレゼント（15.11.6発行）
http://blog.livedoor.jp/valuemachine/archives/46823816.html
そんな父がまた通販で何かやったようです。
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◆豪華すぎるオファー
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ある日、届いたとある通販会社からのプレゼント。
ドレッシングやせっけん、ハンドクリーム
飴、手ぬぐいなど箱いっぱいに届きました。
これ何かというと、父が「お客様の声」を送った
御礼として届いたものだったんです。
この通販会社は、お客様の声をそのまま手書きで
のせるもので、そこに掲載されたのでした。
それにしてもすごいプレゼントの量。。
気になって、この会社を調べてみると
社長の商品への愛がすごいものでした。
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◆愛に溢れた社長さん
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その会社は「あんみつ館」という徳島で蘭の専門店を開いている
河野メリクロンという会社でした。
社長は、高校時代に蘭に目覚め、
蘭の栽培、蘭の新種開発などを行い、
世界でも表彰された蘭、「マリーローランサン」
の持つエネルギーを何かに使えないかと、
葉や株から抽出したエキスであらゆる商品を作りました。
中でも育毛剤はとても効果があったようです。
蘭に情熱を注いで、蘭の持つパワーを発見して、
新商品開発を惜しみなくする、
その生み出した商品をこうやって、
お客様の声をくれたお客様に還元する。
すごく愛と信念の強い社長さんです。
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◆あればあるほど良いお客様の声
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父になぜ、これを送ったのか、と聞いたところ、
「毎回買うたびに書いてってついてくるから、
なんとなく効果が出たような気がすると思って
３回目ぐらいで書いてみたんだよね。
御礼もあるって言うし。こんなすごいのが来ると
思わなかったけどな～。がはは！」
理由はそんなものでした。
毎回、ついてきたお客様の声は
じわりじわりと父にプレッシャーを与えていたのですね。
身近なお客様の中でも、お仕事が終わるたびに
「お客様の声」をお願いしているお客様がいらっしゃいます。
WEB上に蓄積された手書きのメッセージは
なんと150件以上。
高い評価も低い評価も関係なく掲載しているといいます。
低い評価も掲載することで、信頼度が増しているんですね。
中には、少しうるっときてしまいそうなぐらい
感激しているお客様の声もあります。
営業さんの優しさ、仕事への丁寧さ、納期への機敏な
対応などが手にとるようにわかり、
会社紹介を読むより、どんな会社か深く伝わってきます。
お客様の声は、多ければ多いほど良い、といいます。
「あんみつ館」ほどオファーはなかなか送れませんが、
きっと御礼を言いたいけど、どうしようかしら、
と思っている潜在的なお客様は必ずいるはず。
何度かお願いしたころに
「そろそろ書いてみようと思ったんだよね。」
とご提出してくれるかもしれません。
その時はぜひ、手書きでお願いしてみてくださいね。
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●編集後記
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日本の裏側に位置するブラジルでの
オリンピックが盛り上がっていますね。
夜中のうちに結果が出ているので、
見たいと思う半面、何セットか取られて負けそうな試合などは
寝てたら勝ってるかもしれない！と思いながら寝ます。
本人たちは決死の思いで戦っているのに、
いい気なもんです。
４年に１度、知らないスポーツや知らなかった選手も
私たちの前に出てきてくれて、活躍してくれて
新しい発見をくれるオリンピックはやっぱり好きです。
選手たちにとってもそれぞれの種目に沢山の人が興味を持ってくれるかどうか、
４年に１度のチャンスなんですよね。
東京を控えて、オリンピックそのものにいろいろな評価もありますが、
戦っているアスリートは誰が何と言おうとやっぱり美しいですね。
それでは、また次回！
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