株式会社コピンピア様
「本当に当社にあった形での研修内容で実践に役立った」という皆さん。
コピンピア様は岐阜県岐阜市に本社を置き、愛知県名古屋市（２支店）、岐阜県大垣市、愛知県一宮市、の４支店を持つ37年の歴史を持つ企業です。
弊社がサポートさせて頂きはじめて4年が経ちますが、今回は、今年７月から加わった新メンバーを含むプロジェクトメンバー４名にお伺いしました。
コピーサービスを中心とした複写業からスタートし、現在はオンデマンドプリント事業、グラフィック（大判インクジェット）事業を核に発展しています。
オンデマンドプリント事業展開を計画している際、周りの同業者からは「オンデマンド機を導入はしたけど、仕事がうまく回らない・・・。」そんな話を耳にしました。せっかくの設備を活かすためには、しっかりとした「戦略」をもつべきだ、という強い思いと、POD機の導入に携わったメーカーからの斡旋もあり、コンサルタントに入って貰い知識を磨こう、ということになったそうです。
POD、グラフィックの専任メンバーと拠点長を中心としたプロジェクトのリーダー後を担う田中課長。着実に力をつけ、新規開拓、ツール作成、社内キャンペーン企画を実行。周りの皆を引っ張っていっています。
「コンサルティングの先生というと、上からモノを言うイメージがありましたが、非常に物腰が柔らかでした。聞き上手だったので、ついどんどん話してしまい、キャッチボールで話が進みました。徹底した顧客視点を学び、お客様がどうやったら見てくれるか、という流れを作るところから教えてもらい、それが営業やすべての活動につながっています。知識が深まったおかげでお客様とも深い話ができ、実績も出ていて、自分がやりさえすれば成果が出るということを知りました。」（田中課長説）
河島から見ると、田中課長に初めてお会いした時は、おとなしそうなイメージだったそうです。
「話し始めてみると熱い思いがひしひしと伝わってき、成功をイメージすることができた。また、田中さんをはじめとするプロジェクトメンバーを信頼する金森社長のお人柄に魅かれた。」と言います。
今では、次のステージを求めています。
「自分が実行し、成果あげているだけではダメ。田中課長みたいになりたいと思っている若手社員のためにも、他の社員にも貢献し、後ろ姿を見せて行ってほしい。」
１年ほど前河島に言われたこの言葉の大切さを実感し、口に出して行動しているそうです。
このプロジェクトに入りたい、と志願した坂下さんは、自らアクションを起こし、河島にアピールしたそうです。
「研修を聞いたら話がおもしろくてためになり、プロジェクト自体に入りたいと思い、行動に移しました。社内のコマーシャル動画を制作し、サイトに載せました。プロジェクトに入ってから、先生は怖い、厳しいとのイメージがありましたが、雑談も踏まえながらの進行は楽しくて入り込みやすい雰囲気でした。」
昨年からは、来店されるお客様を増やすプロジェクトを一人で任され、会員カードを発行したり、キャンペーンを打ったり様々な企画を実行しました。その結果、数年間落ち込んでいた売上を１６％アップすることに成功しました。これがきっかけで、お客様とのコミュニケーションの形が変わりました。今はこのプロジェクトで習い、取り組んでいる内容を社内に共有するため、自分たちが講師となり勉強会を開いています。」
河島は、コマーシャル動画をサイトで見かけた時、「これを作った彼もメンバーに入れてください。」と金森社長に、お願いしたそうです。講師から見てもセンスが良く、行動力があり、社内を巻き込みながら、貪欲に知識を吸収していき、大きく成長したメンバーです。
加藤さんは最近メンバーに加わった一人。
「河島先生の研修があることは知っていました。当初は押し付けの話かと思っていましたが、身近な具体例から挙げてくれて、自分たちに聞きながら答えを導いていくステップがありました。ぼくは教師を目指していたので、教え方の難しさが分かりますが、河島先生は分かりやすく、もっと勉強させて頂きたいと思いました。会社に入ってから３年間、自己流でやってきました。しかし、このプロジェクトのメンバーは研修を受けてしっかりと“売上”という成果も上げているので、羨ましかった、というか正直言うと悔しかったんです。このプロジェクトに入ったからには自分がこの研修の内容を所属する支店に伝えて、引っ張っていきたいと思っています。」
高坂さんも新メンバーとして加わったひとり。まだ数回しか受けていませんが、河島の印象をこう話してくれました。
「河島先生が、当社の36周年記念イベントにて、壇上でスピーチをしてくれた時間があり、話しの内容がとてもわかりやすかったんです。さらに会ったばかりの、ぼくの結婚のお祝いまでしてくれて、とても良い印象を受けました。まだ参加したばかりで、数回ですが、楽しく勉強しています。近い将来自分も学習会を開いて、しっかり人前で話せる“伝える力”を身に付けたいと思っています。」
久世部長も、達成感を肌で感じているとのことで、このようなコメントをくださいました。
「河島先生が入る前は、飛び込み100件を達成する、などの目標があり、それはそれで精神部分はかなり成長しましたが、河島先生はそれとは一風違う形で、顧客視点に徹底的にこだわった考え方を教えてくれました。
自分たちの強み、価値をお客様に伝える仕組みづくりやその実践を通して、お客様とは深い関係となり、信頼が知らず知らずに深まりました。
会社に貢献しているというのが、実感できるようになりました。チームとしても継続的に目標を上回る売上成果を出しているのは、河島先生に厳しく指導いただいている成果です。」
プロジェクトに初期から携わっている小木曽さんからはこんなメッセージを頂いています。
「河島先生よりPOD研修を学ぶようになり、数年経ちますが、今まで受けてきた営業研修とは違い、本当に当社に合った形での研修内容で実践に役立ち非常に良かったと思っています。研修内容も素晴らしいのですが、一番は先生の性格が好きです。時にはやさしく、時には厳しく、睨まれる顔がたまには見たくなってしまう不思議な先生です。今まで飛び込み営業1本できていましたが、Ｗｅｂ・ＦＡＸ-DM・オープンハウス・キャンペーン等様々な営業手段が増え、新規獲得数も増えております。そしてなんと過去最高売上も作ることが出来ました←たぶん先生のおかげです（笑）」
「河島先生に勉強させてもらってから、４年が経ちました。確実にレベルが上がっていると実感しています。」
というみなさん。
プロジェクトメンバーを中心にコピンピアはさらなる進化を続けています。