VMIの販促メルマガ☆まちなか販促発見！☆ 【第61号】
━＊。・’*:.━━━━━━━━━━━ 2015年6月19日発行 第61号 ━━
バリューマシーンインターナショナルの販促メルマガ
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こんにちは！VMIの能見です。
梅雨っぽい天気ですね！
今日はもう終業している方も多いと思いますが、
配信いたします。
それでは、今週もよろしくお願いいたします。
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●VMIニュース
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●目利きと呼ばれる凄腕の距離感
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突然ですが、ちいさいころ、定期的に来ていた、
“とやまのくすり”のおばちゃんを思い出しました。
山の様に薬を携えてやってきては、どかっと玄関に座って
薬の箱をチェック。
ちょっとの体調の変化や、どこが痛い、あそこが痛い、と伝えると
「あらま～！そら、大変だわっ！ 今回はこれとこれ、入れとくわね～！」
と魔法の様にすばやく薬を入れ替えて、たくさん喋って
嵐の様に去っていくおばちゃん。
今朝、母に聞いたら今も元気で、だんな様と老後を過ごしているとのことで
安心しました。
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◆目利きビジネス
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それを思い出したきっかけとなったのが、とあるテレビ番組の
いちコーナーでやっていた「目利きビジネス」
定期的にスタイリストが選んだ「女性のオフィス系の洋服」
を数着パッケージにして送ってくれるサービスや、
簡単なプロフィールや興味のあること、目的などの情報を
送ると、１万円分の本をピックアップして届けてくれるサービス、など。
他の番組では、貸し漫画をやっているお店に「漫画ソムリエ」
なる方が在籍し、ユーザーが読みたい内容を伝えたり、
その日の気分を伝えると、ソムリエが適したものを
選んでくれるというものもありました。
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◆踏み込むのは人間にしかできないこと
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前述の”とやまのくすり”のおばちゃんも、
その時に我が家に起こった（起こり得る）悩みや
症状を判断して、薬をピックアップしていってくれていました。
まさに薬の目利きさん。
AMAZONなどで出てくる「おすすめ」は
膨大なビックデータの中から統計を取られて、表示されています。
当然ながらその時々の「悩みや興味のあること」は判断できません。
印象的だったのは、本屋のおじさんの
「お客様のその時々の気分や、悩み、興味まで踏まえて、
それに即した本を本を選んでいくのは
人間にしかできないこと。」
という言葉でした。
漫画ソムリエの方のユーザーは、もっと具体的で、
気分や、悩みというよりは、読みたいあらすじや
キャスティングまでも具体的に伝えていて、
ソムリエは、それを踏まえて漫画を選んでいました。
さらに、毎回来る方は、どんな傾向の本が好きかを覚えていて、
どんぴしゃりな部分を入れて、希望のストーリーも踏まえる、
なんて高度な技もこなすそうです。
まさに人間にしかできない技だな、と感心しちゃいました。
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◆離れていても”会ったことがあるみたい。”
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そういえば、昔通ったCDショップでも
同じように選んでくれる店員さんがいました。
小さな小さなショップであればあるほど、
店員さんとの距離が近くて、気軽に
「いま、こんな気分なんだけど、どれがいいかな？」
なんて聞けてしまう環境、最近とっても少なくなってしまった
気がします。
本屋さんは、遠く離れたユーザーにも、すごく近くにいるように
お手紙付きで本を送ってくれるそうです。
「まるで会ったことがある本屋さんみたい。」
これが目利きの本質なんじゃないかと思いました。
私がくすりやさんを強烈に覚えているのは、
距離が近くて、踏み込んでくれていたからなんだな、と。
踏み込む距離感ってとっても難しいですが、
皆さんはお客様との距離感、どのぐらいですか？
参考：
クローズアップ現代
http://www.nhk.or.jp/gendai/kiroku/detail_3668.html
いわた書店（北海道砂川市）
https://www.facebook.com/iwatasyoten
漫画ソムリエ ウエノマリコさん
http://peatix.com/event/42235
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●編集後記
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梅雨は本当にじめじめしていて、憂鬱な時期です。
週末はお天気になることを祈って！！
それでは、また次回！
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